Metody płatności

 

Kredytowa i debetowa karta płatnicza

W naszym sklepie internetowym akceptujemy bezpieczne płatności bezgotówkowe kartami płatniczymi, w tym Visa oraz MasterCard, itp. Wszystkie zamówienia realizowane są wyłącznie na zasadzie pełnej przedpłaty elektronicznej.

Rozpoczęcie procesu

Po wybraniu produktów do koszyka i przejściu do kasy, należy wybrać opcję płatności kartą. W odpowiednich polach formularza należy podać:

• Imię i nazwisko posiadacza karty,

• Pełny numer karty,

• Datę ważności karty (miesiąc/rok),

• Kod weryfikacyjny CVV/CVC (trzycyfrowy kod na odwrocie karty).

Potwierdzenie płatności

Po wprowadzeniu danych system może przekierować do bezpiecznej autoryzacji bankowej (np. 3D Secure), wymagającej potwierdzenia w aplikacji bankowej lub jednorazowym kodem SMS. Po zaakceptowaniu transakcji pełna kwota zamówienia zostaje pobrana z rachunku natychmiast w momencie zakupu. Na podany adres poczty elektronicznej natychmiast przesyłamy potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z elektronicznym dowodem zakupu.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart płatniczych

Bezpieczeństwo danych finansowych jest dla nas najwyższym priorytetem. Cały proces przetwarzania informacji jest chroniony zaawansowanym szyfrowaniem SSL/TLS. Dane karty są przesyłane bezpośrednio do certyfikowanych systemów rozliczeniowych. Nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów CVV/CVC na naszych serwerach.

Nasza polityka prywatności

Wszelkie dane osobowe i rozliczeniowe zbierane podczas finalizacji zamówienia są przetwarzane z najwyższą dbałością o ich poufność i integralność. Informacje te służą wyłącznie do poprawnej realizacji zamówienia, obsługi transakcji oraz bezpośredniego kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem. Dbamy o to, aby dane nie były wykorzystywane do innych celów bez uprzedniej zgody.

Rozstrzyganie sporów

Usługa rozwiązywania problemów

Jeśli na rachunku pojawi się podwójne obciążenie, nieprawidłowa kwota lub transakcja budząca wątpliwości, zachęcamy do niezwłocznego kontaktu z nami. Weryfikujemy każde zgłoszenie, dokładnie sprawdzamy stan rozliczeń i dążymy do polubownego oraz sprawnego wyjaśnienia sytuacji.

Dodatkowa pomoc

W przypadkach wymagających szczegółowej weryfikacji współpracujemy z instytucjami finansowymi obsługującymi transakcje, aby rzetelnie przeanalizować historię operacji i zapewnić prawidłowy, terminowy zwrot środków w przypadku stwierdzenia błędów rozliczeniowych.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji

Wszelkie zmiany dotyczące dostępnych procedur płatności czy zasad bezpieczeństwa są publikowane bezpośrednio na tej stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z bieżącą treścią przed złożeniem zamówienia.

Waluta i przejrzystość cen 

Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie internetowym są cenami ostatecznymi, podanymi w polskich złotych (PLN) i stanowią kwoty brutto (zawierają podatek VAT). Kwota wyświetlona w podsumowaniu koszyka jest ostateczną kwotą do zapłaty. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat transakcyjnych ani dodatkowych prowizji.

Brak obsługi płatności gotówkowych

Prowadzimy działalność wyłącznie online i w związku z tym nie oferujemy płatności gotówkowych, odbioru osobistego ani płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Wszystkie zakupy muszą zostać w pełni opłacone przed rozpoczęciem przygotowania zamówienia do wysyłki.

Nieudane lub odrzucone płatności 

W sytuacji, gdy transakcja zostanie odrzucona przez system:

• Należy upewnić się, że karta jest aktywna i posiada wystarczające środki,

• Należy sprawdzić poprawność wpisanego numeru karty, daty ważności i kodu CVV/CVC,

• W razie konieczności należy skontaktować się z wydawcą karty w celu weryfikacji limitów transakcji internetowych.
  Zamówienie zostanie skierowane do realizacji dopiero po uzyskaniu pełnej i pomyślnej autoryzacji wpłaty.

Poprawność danych rozliczeniowych

Podczas składania zamówienia należy upewnić się, że dane rozliczeniowe są dokładne i zgodne z danymi zarejestrowanymi u wydawcy karty płatniczej. Wszelkie rozbieżności mogą skutkować automatycznym odrzuceniem płatności przez zabezpieczenia bankowe.

Kontakt

Adres: Yato-chō 2-1-75-641, Nishitōkyō-shi, Tōkyō-to, 188-0001, Japonia
Telefon: +81 42-468-1925
E-mail: team@lucairelva.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)