Polityka prywatności

 

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających nasz sklep internetowy oraz korzystających z jego funkcjonalności. Obejmuje ona procesy przeglądania asortymentu mebli do wnętrz i na zewnątrz, składania zamówień, obsługi posprzedażowej, subskrypcji biuletynu informacyjnego oraz wszelkiej bezpośredniej komunikacji elektronicznej prowadzonej z nami.

2. Techniczne środki gromadzenia danych – Pliki cookies

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu internetowego wykorzystujemy technologię plików cookies oraz pokrewne rozwiązania techniczne. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. W ramach naszego sklepu stosujemy:

  • Niezbędne pliki cookies: kluczowe dla działania koszyka zakupowego, utrzymania aktywnej sesji oraz poprawnego przejścia przez proces finalizacji zakupu.

  • Analityczne pliki cookies: służące do gromadzenia zanonimizowanych danych statystycznych dotyczących sposobu poruszania się po stronie, co umożliwia nam optymalizację struktury sklepu.

  • Funkcjonalne pliki cookies: zapamiętujące wybrane przez użytkownika ustawienia, takie jak preferencje językowe lub waluta rozliczeniowa.

3. Rodzaje zbieranych danych, zakres ich wykorzystania oraz udostępnianie

W celu realizacji zamówień na meble zbieramy wyłącznie niezbędne dane osobowe, do których należą:

  • Imię i nazwisko;

  • Adres dostawy oraz adres rozliczeniowy;

  • Adres poczty elektronicznej (e-mail);

  • Numer telefonu kontaktowego;

  • Dane techniczne, w tym adres IP oraz parametry przeglądarki.

Nie przechowujemy ani nie mamy bezpośredniego dostępu do pełnych numerów kart płatniczych ani poufnych danych uwierzytelniających bankowości – wszelkie płatności są realizowane za pośrednictwem szyfrowanych kanałów certyfikowanych operatorów płatności.

Gromadzone informacje są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zakupów mebli, dostarczenia przesyłek, prowadzenia obsługi klienta oraz rozliczeń. Dane mogą być powierzane do przetwarzania wyłącznie podmiotom wspierającym nas w tych celach:

  • Operatorom systemów płatności w celu rozliczenia transakcji;

  • Operatorom pocztowym, firmom kurierskim i spedycyjnym w celu fizycznego doręczenia mebli pod wskazany adres;

  • Dostawcom usług serwerowych, hostingu oraz wsparcia technicznego IT.
    Nigdy nie odsprzedajemy ani nie udostępniamy zebranych danych podmiotom nieupoważnionym.

4. Przechowywanie danych i pliki cookies (Zgoda i świadomość użytkownika)

Każdy użytkownik odwiedzający nasz sklep jest informowany o stosowaniu plików cookies za pomocą banera informacyjnego.

  • Wykorzystanie plików cookies innych niż niezbędne wymaga uprzedniej, dobrowolnej i świadomej zgody użytkownika.

  • Użytkownik posiada możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies z poziomu ustawień własnej przeglądarki internetowej lub za pośrednictwem modułu ustawień prywatności na naszej stronie, mając prawo do ich zablokowania lub usunięcia w dowolnym momencie.

5. Prawa użytkownika

Użytkownikom przysługuje pełen zakres praw związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych:

  • Prawo dostępu do treści swoich danych oraz żądania ich kopii;

  • Prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych lub nieaktualnych danych;

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);

  • Prawo do ograniczenia zakresu przetwarzania danych;

  • Prawo do przenoszenia danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych procesów przetwarzania;

  • Prawo do cofnięcia wyrażonej wcześniej zgody w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania zrealizowanego przed jej cofnięciem.

6. Podstawy przetwarzania w oparciu o GDPR / RODO

Przetwarzanie wszelkich danych osobowych przez nas opiera się ściśle na wytycznych i podstawach określonych w polityce GDPR / RODO:

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b GDPR / RODO): obsługa i realizacja złożonego zamówienia na meble, dostawa towaru, wystawienie dowodu zakupu oraz realizacja obsługi posprzedażowej.

  • Wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a GDPR / RODO): dobrowolna subskrypcja biuletynu informacyjnego (newslettera) oraz odbiór ogólnych komunikatów marketingowych dotyczących naszych mebli.

  • Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c GDPR / RODO): realizacja obowiązków ewidencyjnych, podatkowych, księgowych oraz archiwizacyjnych nakładanych przez organy nadzorcze.

  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f GDPR / RODO): optymalizacja doświadczeń użytkownika w sklepie internetowym, analiza techniczna, obrona przed ewentualnymi roszczeniami oraz zapobieganie nadużyciom i próbom oszustw.

7. Środki bezpieczeństwa danych

W celu zabezpieczenia gromadzonych danych stosujemy środki techniczne i organizacyjne wysokiej klasy. Wszelka komunikacja w sklepie internetowym zabezpieczona jest szyfrowaniem SSL/TLS. Wdrożyliśmy rygorystyczne procedury kontroli dostępu do baz danych, regularne kopie bezpieczeństwa, a także bieżący monitoring integralności systemów chroniący przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy uszkodzeniem informacji.

8. Przetwarzanie i transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Z uwagi na strukturę naszej infrastruktury zarządczej i administracyjnej, część danych może być przekazywana do podmiotów przetwarzających zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do Japonii.

  • Japonia jest objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych, co zapewnia poziom zabezpieczeń tożsamy ze standardami europejskimi.

  • W przypadku konieczności transferu do innych obszarów nieposiadających takiej decyzji, stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz odpowiednie środki uzupełniające.

9. Przetwarzanie danych na terytorium Polski, podstawy transferu i gwarancje

W stosunku do odbiorców zamawiających meble na terytorium Polski, dane podlegają standardom przewidzianym dla polskiego systemu rachunkowo-podatkowego. Ewentualne przekazanie danych poza EOG realizowane jest z zachowaniem pełnych praw osób, których dane dotyczą, z gwarancją możliwości dochodzenia roszczeń na zasadach obowiązujących w Polsce.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone:

  • Dane transakcyjne i zamówieniowe: przez czas realizacji umowy, okres przedawnienia roszczeń oraz okres wynikający z wymogów podatkowo-rachunkowych.

  • Dane konta użytkownika: do czasu złożenia przez użytkownika dyspozycji usunięcia konta.

  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter): do momentu wycofania zgody przez użytkownika.

  • Pliki cookies: zależnie od rodzaju pliku – od czasu trwania pojedynczej sesji do maksymalnie 12 miesięcy.

11. Wykonywanie praw i ścieżka składania skarg

Wszelkie żądania dotyczące realizacji praw związanych z danymi osobowymi można kierować do nas drogą elektroniczną lub pocztową. Każdy wniosek rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w terminie do 30 dni od jego otrzymania.
Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego w Polsce:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach prowadzonych działań nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na sytuację użytkownika.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy zmieniać treść tego dokumentu w związku z optymalizacją techniczną lub dostosowaniem standardów zarządzania. Wszystkie zaktualizowane wersje będą publikowane na tej stronie.

14. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z niniejszą polityką oraz przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:

Adres: Yato-chō 2-1-75-641, Nishitōkyō-shi, Tōkyō-to, 188-0001, Japonia
Telefon: +81 42-468-1925
E-mail: team@lucairelva.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)